商品到貨 7 日內,享有無條件解除契約之權利。

依《消費者保護法》第 19 條,通訊交易消費者於商品到貨後享有 7 日鑑賞期,得無條件解除契約。本政策說明本公司退換貨之具體規範,請於下單前詳閱。

一、鑑賞期

商品送達日起算 7 日內,消費者得無條件解除契約,毋須說明理由及負擔任何費用或對價。

二、退貨條件

• 商品須維持原始狀態,包含商品本體、外包裝、配件、贈品、發票完整未損毀

• 商品未經使用或拆封

• 食品、保健品、寵物用品因衛生考量,拆封後恕不接受退換

三、不適用 7 日鑑賞期之例外情形

依《通訊交易解除權合理例外情事適用準則》,下列商品自始不適用 7 日鑑賞期:

• 易腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期之商品

• 客製化商品

• 已拆封之保健食品、個人衛生用品

• 報紙、期刊、雜誌

四、退款流程

• 收到退貨並驗收完成後,於 7 個工作日內辦理退款

• 信用卡退款依各發卡銀行作業時程,約 1–2 個帳單週期

• 退款金額為實付金額;優惠折抵、贈品點數恕不另行返還

五、運費負擔

• 商品瑕疵、出貨錯誤 → 由本公司負擔來回運費

• 消費者單方面退貨 → 由消費者負擔來回運費

六、聯絡方式

客服信箱:service@pengshing.com

客服電話:02-2700-8888

服務時間:週一至週五 09:00–18:00(例假日除外)